雙碟時磁碟數據可以都在首頁展示嗎？
由於產品策略調整，目前使用雙碟的情況下，只能選擇一個磁碟數據在首頁展示，該調整有助於使用者更好地區分上傳和備份的檔案位置，對檔案進行更高效的管理。
為什麼我的硬碟中的內容在首頁模組中顯示不全？
為了保障在玩客雲中高效合理地管理檔案，我們僅載入硬碟中的以下類型：
玩客雲的數據存放於硬碟哪個目錄？
1、上傳檔案：
上傳後的照片、視頻等檔案存放於硬碟根目錄下的OneCloud資料夾中的位置。照片存放路徑：根目錄/onecloud/pictures視頻存放路徑：根目錄/onecloud/videos
文件存放路徑：根目錄/onecloud/documents
音樂存放路徑：根目錄/onecloud/musics
其他檔案存放路徑：根目錄/onecloud/others
2、自動備份檔案：
根目錄/onecloud/mobilebackup
3、SD卡備份檔案：
根目錄/onecloud/sdbackup
插入了兩塊硬碟，數據是儲存在哪個硬碟中？
1.玩客雲上傳的內容儲存於先插入的硬碟中，當該硬碟已滿時無法繼續存入數據。
2.如果兩個硬碟同時插入，則取剩餘空間較大的硬碟作為預設儲存碟。
3.首頁照片、音樂文件和視頻展示的是預設儲存碟的內容哦。
玩客雲中的照片如何儲存至手機相冊？
閣下可以在預覽照片時，點選右上角『•••』選單，然後點選儲存至相冊即可。如果要儲存多張照片，請多選後點選儲存至相冊。
手機拍攝的視頻在那裡查看？
在APP首頁【視頻】–【拍攝視頻】、【其他視頻】中查看。
玩客雲的視頻會不會佔用手機記憶體？
玩客雲的視頻儲存在設備連接的硬碟中，未下載至手機的視頻不會佔用手機記憶體。
用手機觀看玩客雲中的視頻會不會消耗流量？
手機在使用流動網路的情況下，觀看未下載的視頻將會消耗流量；觀看已下載的視頻不會消耗流量。
玩客雲如何整理我硬碟中的視頻？
玩客雲以電影、電視劇為單位整理閣下的視頻檔案，並按添加的時間由近及遠排列；對於非影視內容的視頻，會放在其他視頻中。
為什麼會出現視頻名稱錯誤的情況？
玩客雲以電影、電視劇為單位整理閣下的視頻檔案，若資源太新、原始檔案經過編輯可能會出現無法識別或識別錯誤的情況。我們會不斷的完善視頻庫。
視頻名稱識別錯了，使用者能手動操作嗎？
當前不支援手動修改，閣下可以在幫助與反饋中向我們提交問題，我們會第一時間做好調整。
如何清除已下載到手機的視頻？
1、開啟玩客雲視頻模組，找到要刪除的視頻，點選『•••』操作按鈕→點選『清除下載檔案』（只有下載到手機的視頻才會出現該按鈕）→點選確認，已下載到手機的視頻即成功從手機中刪除，此時視頻還在玩客雲中，所以依舊可以從玩客雲找到該視頻。
2、在【我的】（APP底部右側選單）–【傳輸清單】中刪除下載任務，核取刪除本地檔案，也可以清除已下載的檔案。
如何刪除玩客雲中的視頻？
在視頻清單中，選擇刪除檔案，該視頻將會從玩客雲中刪除。
清除下載檔案和刪除檔案有什麼區別？
清除下載檔案：清除下載檔案是清除的下載到手機中的檔案，不會在硬碟中刪除該檔案：將硬碟中的檔案刪除，刪除後無法從玩客雲中存取該刪除檔案。
清除快取後，會不會清除下載檔案？
清除快取是將檔案預覽所生成的快取檔案清除，不會清除閣下下載到手機的檔案。
有些格式的音樂檔案無法播放怎麼辦？
在檔案載入頁面，點選右上角更多按鈕，選擇【其他應用開啟】，則可以透過其他的播放器開啟該音樂。
其它中的檔案如何開啟？
在檔案載入頁面，點選右上角更多按鈕，選擇【其他應用開啟】，則可以透過其他的應用開啟該檔案。
什麼是「設為主碟」？
當該磁碟設定為主碟時，APP會對該磁碟數據進行掃描整理，並在首頁圖片、視頻、文件、音樂模組裡進行歸類和展示。上傳或備份等數據也會存放在該磁碟裡。
沒有啟動玩客計劃，使用雙碟時兩個磁碟都可以在首頁展示嗎？
開啟APP輸入手機號，若為未註冊使用者，系統自動跳轉至註冊頁面，輸入簡訊驗證碼驗證身份後，設定密碼，即註冊完成。
如何註冊玩客雲賬號？
暫不支援兩個磁碟數據都在首頁展示，如閣下需要更多的空間用於數據整理，建議使用一個空間較大的磁碟。如需查看該另一個磁碟數據，請點選首頁【全部】進行查看和操作。
標籤是什麼？
玩客雲中的每一個檔案都可以透過標籤進行管理，透過打標籤可以輕鬆將多個檔案關聯起來，為上傳的檔案打上標籤可以方便快捷的找到它們。
自動生成的標籤從哪來？
玩客雲會為閣下自動匯入流動硬碟中的檔案，為檔案智能生成標籤。點選自動生成的標籤即可快速瀏覽硬碟中的檔案內容。
如何打標籤？
上傳檔案：上傳時選擇檔案後可以為檔案打標籤，選擇已有標籤或點選【+新標籤】建立新標籤，完成後點選上傳。
檔案清單：瀏覽檔案清單時，點選多選按鈕，選擇好目的檔案後，透過『•••』選單按鈕喚出【編輯標籤】進入標籤編輯介面，可對被選中的檔案標籤進行編輯。
檔案詳情：進入檔案詳情頁面後，透過右上角『•••』選單喚出【編輯標籤】可對該檔案標籤進行編輯。
如何 刪除/重命名/合併 標籤？
點選 「首頁-最近標籤-全部」進入「所有標籤」頁面，點選右上角編輯按鈕，即可對標籤進行刪除和重命名。如果該標籤重命名和另外一個標籤名稱相同，則會將兩個標籤內容進行合併。