从被劝“开不长”到让人“上瘾”,这对年轻夫妻在萧山老社区不到两年就开出“分店”

从被劝“开不长”到让人“上瘾”,这对年轻夫妻在萧山老社区不到两年就开出“分店”

事实证明,谢铮的判断是正确的。如今,癸卯咖啡已经走过了快两个年头,生意稳步上升。

癸卯坚持自己烘焙咖啡豆,谢铮负责烘焙环节,而在癸卯的门店里,何佳悦站到了一个比较核心的位置,从咖啡到甜品的制作都是她亲力亲为。

癸卯咖啡365天全年无休,除非真的碰上有事,否则没有休息日。何佳悦坦白,虽然在开店前有一定的把握,但能做得像现在那么好,确实是有些超出预期。尤其是周末,店内的台阶上都会坐满,忙碌的工作常常让她筋疲力尽。

在这方小小的天地里,何佳悦遇见了形形色色的咖啡爱好者:有附近少年宫的学生在父母的陪伴下来买杯咖啡买块甜品,打包带去上课;有拖着行李箱专程来喝咖啡的游客;有想把咖啡豆带回自己的国家与亲友分享的外国友人……

谈及咖啡店保持生命力的秘诀,何佳悦认为是咖啡的品质。“附近有很多咖啡店,如果只是日常需求,那哪里都能喝到。新客人过来可能是在平台上搜索到了,想来打个卡,而很多老客人从开业至今一直会来,有的人每天来,有的人隔几天就来。对他们来说,在癸卯喝咖啡已经成为一种习惯,一种情怀。”何佳悦说。

生意忙起来之后,癸卯也招募了一些新的小伙伴,都是萧山本地人。

谢铮喜欢称员工为“朋友”,因为这些加入癸卯的伙伴原本都是店里的常客。谢铮更希望在癸卯工作的伙伴是萧山本地人,不仅因为沟通顺畅,更因为本地伙伴带着一种特殊的人情味和温度。“外地的朋友可能会有更多变数,如果他们想去别的城市发展,我们很难仅靠薪资留住人。”谢铮解释道,“但如果是萧山本地的朋友,大家彼此之间多一份理解和默契,也能一起走得更长远。”

而比地域更重要的,是对咖啡的热爱。“癸卯的核心是单纯做一杯好咖啡。”谢铮说,“如果只是做生意,我完全可以随便找一个会做咖啡的咖啡师,但我希望你不仅会做咖啡,也要喜欢咖啡。”

00后咖啡师王泽琪就是被这种理念吸引加入的。癸卯年的夏天,他第一次来到癸卯咖啡。在癸卯喝咖啡的日子里,他喜欢和老板聊天,最后折服于谢铮的人格魅力,加入了癸卯。作为一个常年做咖啡的人,他对萧山的咖啡行业有不一样的体悟:“消费者想喝到一杯好喝的咖啡,而一杯好喝的咖啡诞生并不容易,从一颗咖啡豆到一杯咖啡液要经历很多。这条街原本没有一点咖啡气息,是癸卯把咖啡气息带了过来。就像萧山的咖啡文化,原来只是一颗生豆,如今已渐渐散发出属于这座城市的咖啡气息。”

癸卯是萧山本土的咖啡品牌,这群小伙伴们相信,好咖啡的标准并不在于“精品”的标签,他们希望帮助每一个来店里的人找到适合自己的那杯好咖啡。

为什么要开一家新的咖啡店?

走进癸卯咖啡,你最先能感受到的就是“热闹”。即使是工作日下午,店里也坐着不少人,一边喝咖啡一边和好友聊天。

谢铮告诉我们,他是在今年春节之后开始考虑开家新店的事的。作为社区咖啡店,主要是为了服务周边社区的客群。“现在的消费群体对咖啡有了不同的需求,自然对消费环境也会有不同的要求。这家咖啡店占地比较大,周末甚至是工作日会显得有些吵,不适合那些想拿着一本书在这里坐一整天的顾客。有些老客向我们反馈,希望这里还能跟当初一样安安静静的。”有了这样的客群需求之后,谢铮便开始考虑开一个新店,做纯粹的手冲和意式,不做饮品类的东西,并创新性地引入了Gelato冰淇淋。“我们做了市场调研,发现萧山缺少真正做Gelato的店,正好我们有相应的材料和机器,便决定在新店里加入这一单品。”谢铮说。

有趣的是,新店霖Lin Roster Coffee(以下简称“霖”)与老店癸卯距离不远,就在斜对面,无论是老客还是新客,都可以迅速摸清它们的位置。

有顾客好奇,两家店开得这么近,不会客流冲突吗?

谢铮回答:“我尽可能做到把两家店的客群区分开来,互不影响。首先,新店不能大声说话,要尽量保持安静,也不建议带小孩,否则会影响到其他顾客;另外,霖的产品和癸卯的产品完全不重合,那边是新的产品,咖啡豆、产品理念、出品方式都跟癸卯完全不一样,也是适应市场的需求。”

店名中的“霖”取自谢铮夫妻女儿的名字,也寓意着这家店是从“零”开始。“不管癸卯做得怎么样,霖作为一个独立的品牌,一切都是从零开始。”

为了新店,谢铮和何佳悦也付出了很多。新店的面积较小,谢铮在对待店内的装修风格和装修材料上会更加认真,资金投入更多,希望给顾客带来更好的环境体验感、氛围感和更强的交互感。他们找了国内知名的感官评审、技能专业度比较高的人为店员做了店前培训。

如果你愿意为了相对安静的场景环境、愿意为了产品本身付费,相应地,你也会在霖享受到更多的服务。不像传统的咖啡店,顾客只是看着菜单点单,霖的出品方式很独特。咖啡师会拿出6支不同的咖啡液,让顾客先依次品尝、感受每一杯咖啡的不同,让顾客选出心仪的风味后,再告知具体的豆种信息。“如果让顾客看着菜单点,上面只有价格,顾客心里不知道具体的味道,只能脑补。我觉得现在这样先试喝再点单的方式对顾客来说更直观也更客观,大家可以在点单之前就知道自己想喝的味道,更适合想尝试手冲的新手。”店员解释说。对此,谢铮也表示:“这种创新的体验式点单,我觉得至少在整个杭州是首创。”

对谢铮来说,顾客的咖啡体验至关重要。“无论你是在癸卯还是霖,我们都希望你能享受每一杯咖啡。如果咖啡风味不符合你的喜好,只要和店员倾诉问题,我们会无条件为你更换其他豆类。”

小编好奇,这个老社区一下子多了那么多咖啡店,癸卯作为比较早入驻的店,老板会不会感到有压力呢?

“有越来越多的店开过来恰恰证明这个地方当初我们没选错。”谢铮显得从容不迫,“在这里,我已经有了生根发芽的初阶段。我做的咖啡是基于市场选择后的产品,所以我不认为其它咖啡店会分割我的市场。相反,越来越多的咖啡店会提升整个区域的热度,对大家都有好处。”正如顾客小飞所说:“我住得离这里比较远,现在咖啡店开得越来越多,专程过来打卡更值得了。”

百尺溇的咖啡店日渐增多,有人开始将其戏称为“萧山孩儿巷”。小编觉得,每个地方都有自己独特的生态,如果有机会,你不妨来百尺溇走一走,亲自感受这里正在孕育的咖啡文化。在癸卯和霖的故事里,我们看到的不仅是一家咖啡店的成长,更是一群人对品质的坚持和对咖啡的热爱。

你喜欢萧山的哪家咖啡店?

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文字:韩玲珠

图片:鲍欣宇

编辑:鲍欣宇、印青返回搜狐,查看更多

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