请问拨打12315电话投诉,多久能处理完?

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条第二款:“有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径”;第三款:“有关行政部门受理投诉后,消费者和经营者同意调解的,有关行政部门应当依据职责及时调解,并在受理之日起60日内调解完毕;调解不成的应当终止调解。调解过程中需要鉴定、检测的,鉴定、检测时间不计算在60日内”。按照国家市场监管总局《12315投诉举报处理工作规则(试行)》,12315接线人员将投诉举报流转至有管辖权的县级(或相关业务对应法定层级)市场监管部门,承办单位自投诉之日起7日内处理并告知消费者;如组织调解的,自受理(告知)之日起60日内组织调解完毕。

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